“모든 비판에 귀를 기울이고 행동에 옮기기는커녕 모든 비판에 신경을 쓴다면 이 가게는 다른 모든 사업을 위해 문을 닫는 것이 나을지도 모릅니다. 최선을 다하고 최종 결과가 좋으면 어떤 비판도 신경 쓰지 않지만, 최종 결과가 좋지 않다면 천사 열 명의 칭찬도 달라지지 않을 것입니다.
“If I care to listen to every criticism, let alone act on them, then this shop may as well be closed for all other businesses. I have learned to do my best, and if the end result is good then I do not care for any criticism, but if the end result is not good, then even the praise of ten angels would not make the difference.”